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商品運送及退貨退款常見問答

我們希望您能滿意每一次的購物體驗，若收到的商品有任何問題，請參考以下退貨與退款政策：

商品須符合以下情況之一，才能申請退貨：

  • 收到商品時發現 破損、印刷錯誤或明顯瑕疵。

  • 寄錯商品、款式或規格與訂單不符。

  • 產品未經使用、無污損，且 保持完整包裝（含配件、贈品、發票等）

以下情況恕不接受退貨：

  • 客製化商品（如專屬設計印刷、刻字等），除非商品本身有瑕疵或錯誤。

  • 商品因個人使用不當或保存不當導致損壞。

  • 退貨申請超過收到商品後 7 天。

如何申請退貨？

  • 聯繫客服：請提供訂單編號、商品照片與問題描述。

  • 審核確認：我們將在 3 個工作天內 回覆您的申請。

  • 寄回商品：收到退貨確認後，請於 3 天內 依指示將商品寄回。

  • 完成退款：商品檢查無誤後，將安排退款或換貨。

 

若有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服，我們將竭誠為您服務！

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